Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk jammer. Gelukkig kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je alles over ons retourbeleid, het wettelijke herroepingsrecht en de voorwaarden voor retourneren.
Retourneren en herroepingsrecht
Heb je als consument een bestelling geplaatst via onze webshop? Dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Nadat je jouw herroeping aan ons hebt doorgegeven, heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Is het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Hoe retourneer je een bestelling?
Een bestelling retourneren is eenvoudig:
Stap 1: Meld je retour aan
Meld je retour binnen 14 dagen aan door ons een mail te sturen. Vermeld in de mail duidelijk om welk product het gaat en wat je ordernummer is.
Stap 2: Verpak je bestelling
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Vermeld altijd je ordernummer, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Stap 3: Verstuur je retour
Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres:
Slowfeeder Specialist
Goorsteeg 46
6718 TA Ede
Terugbetaling
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Retourkosten
Bij Slowfeeder Specialist betaal je geen verzendkosten voor de verzending van je bestelling.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor:
- maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn gemaakt;
